Exploiter l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente - Eligible RS6792

✅ Pourquoi c’est sérieux (RS6792, certification)

✅ Pourquoi c’est utile (plus de ventes + conformité)

Cours privé

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Responsable	Nadjib LOUCIF
Dernière mise à jour	15/05/2025
Temps d'achèvement	23 heures 37 minutes
Membres	3

Cours
Avis

Présentation & Test de positionnement

2Leçons · 30 min
- Présentation de la Plateforme - Stagiaire
- 📝 Test d’entrée – “Et vous, où en êtes-vous avec l’IA ?”
  
  10 xp
Module 1 : Identifier les usages pertinents de l'IA

11Leçons · 5 h 49 min
- 🎥 Épisode 1 - L’IA dans la prospection commerciale
- 🎥 Épisode 2 - Qualification de besoin assistée par IA
- 🎥 Épisode 3 - Proposition commerciale personnalisée
- 🎥 Épisode 4 - Réponses aux objections avec l’IA
- 🎥 Épisode 5 - Suivi client et relance automatisée
- 🎥 Épisode 6 - Exemple sectoriel : vente retail vs B2B
- 🎥 Épisode 7 - Outils CRM et IA conversationnelle intégrée
- 🎥 Épisode 8 - IA : Valeur ajoutée ou gadget ?
- 📝 Quiz final IA et performance commerciale
  
  10 xp
- 📚 Lectures complémentaires + Classe Virtuelle
- 📂 Cas pratique : Optimiser un tunnel de vente avec l’IA
Module 2 : Rédiger un prompt efficace

11Leçons · 5 h 28 min
- 🎥 Épisode 1 – Qu’est-ce qu’un bon prompt ? (fondamentaux)
- 🎥 Épisode 2 – La méthode R‑C‑O‑C‑F pour structurer un prompt
- 🎥 Épisode 3 – Cas pratique 1 : écrire un prompt pour créer un email
- 🎥 Épisode 4 – Cas pratique 2 : écrire un prompt pour créer une fiche produitque : générer une fiche produit/service avec l’IA
- 🎥 Épisode 5 – Cas pratique 3 : créer un prompt de reformulation
- 🎥 Épisode 6 – Adapter un prompt à différents publics
- 🎥 Épisode 7 – Déboguer un prompt qui ne fonctionne pas
- 🎥 Épisode 8 – Construire sa bibliothèque de prompts réutilisables
- 📝 Quiz final : Rédiger un prompt efficace
  
  10 xp
- 📚 Lectures complémentaires & Classe virtuelle
- 📂 Cas pratique : Corriger et justifier des prompts non conformes
Module 3 : Optimiser les réponses de l'IA

11Leçons · 5 h 16 min
- 🎥 Épisode 1 – Reconnaître une bonne réponse IA
- 🎥 Épisode 2 – Identifier les défauts fréquents dans une réponse
- 🎥 Épisode 3 – Corriger une réponse floue ou trop vague
- 🎥 Épisode 4 – Cas pratique : affiner un message client
- 🎥 Épisode 5 – Cas pratique : améliorer un texte explicatif
- 🎥 Épisode 6 – Enrichir une réponse avec des éléments manquants
- 🎥 Épisode 7 – Créer une grille de relecture IA personnalisée
- 🎥 Épisode 8 – Organiser ses réponses optimisées dans Airtable
- 📝 Quiz final : Optimiser les réponses de l’IA
  
  10 xp
- 📚 Lectures complémentaires & Classe virtuelle
- 📂 Cas pratique : Réécrire et enrichir des réponses IA
Module 4 : Respect du cadre légal et éthique

11Leçons · 4 h 19 min
- 🎥 Épisode 1 – Pourquoi un cadre éthique et légal avec l’IA ?
- 🎥 Épisode 2 – Le RGPD appliqué à l’usage de l’IA
- 🎥 Épisode 3 – ChatGPT est-il conforme au RGPD ?
- 🎥 Épisode 4 – Informer et protéger ses prospects/clients
- 🎥 Épisode 5 – Repérer les biais et limites éthiques de l’IA
- 🎥 Épisode 6 – L’IA et la cybersécurité dans la relation client
- 🎥 Épisode 7 – Créer sa charte d’usage IA responsable
- 🎥 Épisode 8 – Cas pratique final : identifier les risques et proposer des mesures
- 📝 Quiz final : Respect du cadre légal et éthique
  
  10 xp
- 📚 Lectures complémentaires & Classe virtuelle
- 📂 Cas pratique : Évaluer les risques éthiques et juridiques d’un usage IA
Évaluation finale

4Leçons · 2 h 15 min
- ‼️Planning de révision
- 📂Épreuve 1 – Étude de cas : Optimisation d’un cycle de vente avec IA + Oral de 10 min
- 📂Épreuve 2 – Analyse et amélioration de prompts IA imparfaits + Oral de 5 min
- 📂Épreuve 3 – Quiz RGPD, éthique, conformité IA
  
  10 xp